Обращения

• Порядок приема и рассмотрения обращений граждан в электронном виде установлен Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
• Для размещения обращения необходимо заполнить все обязательные поля формы.
• После добавления сообщение будет отправлено на электронную почту директора МАУК «МИБС».
• Поступившие обращения будут переданы начальнику/специалистам по соответствующим направлениям работы.
• Срок рассмотрения обращений – 15 дней.
• Сроки предоставления информации могут варьироваться в зависимости от сложности задаваемого вопроса и необходимости проведения дополнительных проверок по указанным фактам. Для сокращения срока рассмотрения обращения просим Вас излагать его суть максимально ясно и подробно.
• Ответ на обращение будет направлен автору по указанной электронной почте, и, возможно, размещен на нашем сайте на форуме в разделе «Книга жалоб и предложений».
• Ответ, переданный в электронном виде, не имеет юридической силы и не может быть использован как юридический документ.
• При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Заполнив предложенную далее форму и нажав кнопку «Отправить», Вы даете свое согласие МАУК «МИБС» на передачу, обработку и хранение Ваших персональных данных, указанных Вами в электронном обращении, с использованием средств автоматизации с целью подготовки ответа по интересующему Вас вопросу, изложенному в обращении, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

Не рассматриваются:

• Анонимные обращения – обращения, в которых содержится неполная информация о заявителе (не указаны фамилия, имя, отчество, телефон, электронный адрес) или указана недостоверная информация о заявителе.
• Обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные выражения, угрозу жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, призывы к свержению существующего строя и разжиганию межнациональной розни, рекламу.
• Обращения, содержание которых не позволяет установить запрашиваемую информацию.
• Обращения, содержащие вопросы, решение которых находится вне компетенции учреждения.

Личный прием граждан проводится каждый вторник.

Время приема: 10:00 –  11:00.

Прием проводит директор МАУК «МИБС» Смирнова Лилия Александровна (либо уполномоченные на то лица).

Прием проводится по адресу: г. Кемерово, проспект Ленина, 135 (Библиотека им. Н. В. Гоголя) в служебном кабинете директора МАУК «Муниципальная информационно-библиотечная система».